как относиться к клиенту? (по ситуаци)

[Старый]

Вопрос в теме, как относиться к клиенту?

Ребятки, можно по 2 варианта. Голосуем 10 дней, потом результаты.
Хотелось бы сделать полноценный опрос, со стоп-вопросами, но...  Система не позволяет.
Знаю, что будут нарекания. Вот они и важнЫ мне.
Очень прошу, пооткровенничайте.
Заранее всем спасибо!   

[Zhezkazganetcs]

моего ответа нету, но попробую изложить
если клиент, а не зевака, пришел купить, то я ему все расскажу и покажу и дам ему достаточно информации, что бы он сам смог понять и принять решение
если клиент, типа, а там дешевле - то идите туда и купите
если клиент, типа, все под заказ - да, все под заказ
если клиент, типа, да у вас ничего нету - да, у нас ничего нету

т.е. как клиент ко мне - так и я к нему

[vold57]

Выбрал два варианта: "Как к себе" и "Учим клиента, безвозмездно".
Раньше использовал эти принципы. Сейчас это уже не принципы - просто по другому не могу.

[Tekstilgrad-Maderas]

Поддержу, vold57, т.к. мой подход точно такой же! 

Почему именно так?

Всё очень просто, во-первых, есть такой жизненный принцип "ты не можешь ничего дать, если сам этим не обладаешь"! Соответственно, если ты не относишься уважительно к себе самому, то и окружающие люди не будут тебя уважать; если ты не ценишь своё собственное время, то и окружающие тебя люди не будут ценить твой время! По-этому мой принцип - "как себе"! 

Во-вторых, раньше я очень не охотно делился знаниями и учил людей безвозмездно, но когда я понял что это мне даёт, то стал делать всегда именно так. Но всегда делаю градацию по уровню нужности инфы. Например, я знаю как 1 не сильно заметным действием поднять CTR объявлений в контексте сразу порядка 3%, но не не считаю нужным об этом орать на каждом углу.
Обучение других, даёт более лучшую собственную структурированность знаний и в этом есть огромный плюс.

[Старый]

Через 3 дня заканчивается опрос.
Объясню его причину.

Во-первых, согласен со всеми высказавшимися. Отношусь так же.
Но, как показала последняя практика, всё немного "от обратного" получается.
Относишься по-человечески, всё объясняешь, хочется, чтобы клиент осознавал все процессы. И клиент начинает воспринимать происходящее не как работу, а как бесплатные и ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ консультации, т.е. процесс сводится к бесплатному консультированию, а он всё, типа, делает сам.
И другой вариант. Я, как юрист, требую оплату за разговор со мной. Меня от этого коробит.  Но клиент подобное воспринимает, как высокий уровень. Чувствуется уважение в  диалоге и готовность платить.
Но тут я не понимаю, за что.
Я не могу брать деньги за это.
Такая вот "ломка". 

Получается, при наплевательском отношении - зарабатываешь, при человеческом - тебя не считают за специалиста. 

Вот суть опроса. 

[Zhezkazganetcs]

Когда речь идет о том, как относиться к клиенту, есть два основных варианта:

1. Профессиональный подход: В этом случае, основное внимание уделяется выполнению работы или предоставлению услуги на высоком уровне. Взаимодействие с клиентом происходит формально и в рамках установленных процедур. Основной акцент делается на качестве, сроках и стабильности.

2. Персонализированный подход: В этом случае, отношения с клиентом строятся на более индивидуальном уровне. Важность отдается не только выполнению работы, но и установлению доверительных отношений. Коммуникация происходит более неформально, и клиенту предоставляются дополнительные преимущества или персонализированные услуги.

Оба подхода имеют свои преимущества и зависят от типа бизнеса, а также от целей компании и предпочтений клиента. Часто успешные организации комбинируют оба подхода, чтобы достичь максимального уровня удовлетворенности клиентов.

[davidExl]

Скажем так, за пять лет работы в качестве старшего продавца в магазине компьютерной и серверной техники, я понял что утверждение "Клиент всегда прав" - ложно на 99%, клиент прав тогда, когда разбираеться в вопросе лучше тебя... А всем остальным клиентам надо объяснять и разъяснять. Поэтому тут какбы вариант "учим, но не безвозмездно")