Веб-аналитика

Веб-аналитика (англ. Web analytics) — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг работы веб-сайтов на основании которого определяется веб-аудитория и изучается поведение веб-посетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса.

Область применения

Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта. Вот основные из них:

1. Развитие функционала сайта, на основании тенденций в поведении посетителей
   
2. Оценка эффективности рекламных кампаний любого типа
   
3. Выявление проблемных мест в навигации сайта

Общие затруднения в веб-аналитике

Веб-аналитика — молодая отрасль не только в странах СНГ, но и мире в целом. В связи с этим отсутствуют общепринятые стандарты, по которым могли бы ориентироваться веб-предприниматели и веб-мастера.

Минимальный спрос на веб-аналитиков (в России и Украине). Это связано с тем, что работодатели все еще считают что подобным анализом должны заниматься интернет-маркетологи.^{[источник не указан 5480 дней]}

Методы веб-аналитики

• Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции, абсолютные и относительные показатели.
• Анализ юзабилити (анализ плотности шелчков, путей по сайту)
• Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденициями и с конкурентами с помощью независимых исследователей (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)

Инструменты веб-аналитики

Анализаторы логов

• WebTrends
• Webalizer
• AWStats

Счетчики-рейтинги

Дают количество посетителей за день, неделю, месяц, за всю историю.

• Rambler’s TOP 100
• Рейтинг@mail.ru

Системы интернет-статистики (устаревшее название - счетчики-трекеры)

Дают суммарную информацию по посещениям, выбранным по некоторому срезу, заданному пользователем.

• Google Analytics
• SpyLog
• Liveinternet
• Яндекс.Метрика
• stat24

Системы интернет-статистики с детализацией по просмотрам страниц

Кроме суммарной информации, дают информацию по просмотрам страниц внутри каждого посещения.

• Woopra
• Yahoo Web Analytics

Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на странице

Дают максимально возможную детализацию с возможностью просмотра всех действий посетителей: движений мыши, кликов, нажатий клавиш и т.д.. По собранной поведенческой информации строятся отчеты в виде карт активности посетителей на странице.

• ClickTale
• WebVisor

Обучение

В России на данный момент существуют не так много организаций, которые занимаются обучением людей веб-аналитике, это связано с тем, что такая отрасль как веб-аналитика только набирает свои обороты в нашей стране, в отличие от запада, где рынок веб-аналитики уже сформировался.

В середине сентября 2009 года в Центре компьютерного обучения Специалист при МГТУ им. Н. Э. Баумана г. Москва начались чтения курсов по веб-аналитике.

Литература

• Брайан Клифтон Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов = Advanced Web Metrics with Google Analytics. — М.: «Диалектика», 2009. — С. 400. — ISBN 978-5-8459-1544-3
• Авинаш Кошик Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов = Web Analytics: An Hour a Day. — М.: «Диалектика», 2008. — С. 464. — ISBN 978-5-8459-1480-4
• Джерри Ледфорд, Мэри Э. Тайлер Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтов = Google Analytics 2.0. — М.: «Диалектика», 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6
• Гусев В. С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. — М.: «Диалектика», «Вильямс», 2008. — С. 176. — ISBN 978-5-8459-1292-3
• Яковлев А.А. Довжиков А.А Веб-аналитика: основы, секреты, трюки. — СПб.: БХВ-Петербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7

Ссылки

• Google Analytics Blog, analytics.blogspot.com (англ.) (Проверено 28 октября 2009)
• Web Analytics Group (рус.)