Портал оценки врача
Портал оценки врача (нем. Arztbewertungsportal) — веб-страница, предоставляющая пользователям возможность оценивать врачей. Впервые появилась в Германии, немногим позже и в России. Пользователи этих сайтов могут регистрироваться под пользовательским именем и оценивать соответствующего врача: стоматолога, психотерапевта, физиотерапевта и т. д. Некоторые порталы оценки врача предлагают также возможность оценивать остальных работников здравоохранения или медучреждения.
Большинство порталов используют школьную систему оценок от 0 или 1 = плохо (в зависимости от сайта), и до 5 = отлично (в Германии от отметки 1 = очень хорошо и до отметки 6 = недостаточно) или «оцениваются» звездами (без звезды = плохо, 5 звезд = очень хорошо).
Порталы оценки врача являются частью Веб 2.0
История
Первый немецкий портал оценки врача www.checkthedoc.de вышел в режим онлайн в 2001 году с деактивированной функцией оценки. В 2003 году в Росии появился портал www.grandex.ru, который помимо многих прочих услуг предоставляет возможность оценить медицинское учреждение.[1] В 2005 появился www.helpster.de, и с 2007 он вызвал «бум». В течение этого года в сети появились порталы: www.topmedic.de (март 2007), www.imedo.de (июнь), www.jameda.de (июль), www.patienten-empfehlen-aerzte.de (август) и www.docinsider.de (октябрь). В 2008 году немецкая страховая компания Securvita одна из первых создала свой портал оценки врача (www.healthpool.de).
Правовой аспект
Появление таких порталов вызвало в Германии много споров в обществе и СМИ. Остро обсуждался вопрос об опасности манипуляций. Врачи не хотели оцениваться пациентами, к тому же они боялись, что не пациенты, а другие врачи могли ставить себе хорошие, а «коллегам-конкурентам» самые плохие оценки. «Врачебные палаты» (нем. Ärztekammer — носители профессионально-сословного самоуправления врачей, координирующие правовые и организационные вопросы) были против таких порталов и относились к ним скептически и недоброжелательно. Но поскольку право на свободное выражение мнения гарантировано конституцией страны, то и порталы оценки врача также оказались защищены.
Согласно решению федеральной судебной палаты (в Германии) от 27 марта 2007 (номер дела: VI ZR 101/06) владелец портала должен удалять оскорбительные и лжепорочащие записи, если его внимание обращают на это. При этом не имеет значения, известна ли личность оскорбителя или нет. Закон действует не только против оскорбителя, но и против владельца портала, если он не удаляет записи.
Содержание порталов
Большинство порталов оценки имеют такие данные как имена и место работы врачей. Однако некоторые из них предлагают врачам удалять свою запись из списков (например www.topmedic.de) в случае если они не хотят оцениваться пациентами. Российские порталы оценки врачей (medocenka.ru и drscore.ru) позволяет пациентам самостоятельно вносить в базу сайта врачей и оценивать их по трем критериям (drscore.ru более чем по 20 критериям). Другие порталы (например www.arztspiegel.de) дают возможность пользователям делать записи для врачебной практики. Такие порталы как helpster.de, ratemds.com, medocenka.ru или imedo.de предлагают не только возможность оценивать врачей, но и темы по лечению здоровья, форумы, каталоги медицинского видео.
Порталы оценки врача имеют технический контроль: словарный фильтр и проверка убедительности, которые должны защищать от злоупотребления. Таким образом оскорбления отсортировываются сразу и не появляются в режиме онлайн. Портал topmedic.de является единственным, который позволяет одновременно писать и проверять все записи так, что каждая оценка о личности проверяется, прежде чем она попадает в режим онлайн. По собственным данным topmedic.de до сих пор отверг более 5.000 оценок.
Врачи оцениваются по следующим критериям:
- Организация и сервис
- Внешний вид
- Персонал
- Искусность врача
- Помещение
- Приветливость
- Обращение
- Время ожидания
- Как вы чувствуете себя при обращении?
- Могли бы вы посоветовать этого врача знакомым или близким?
- Общая оценка
Несмотря на нередкое раздражение со стороны медработников, порталы отзывов и оценок врачей несут важную социальную роль. Помимо того, что пациенты могут услышать мнение незнакомых им людей о их докторе, сами врачи получают в свое распоряжение мощный инструмент "обратной связи" о своей деятельности.
См. также
Ссылки и источники
- В Великобритании вскоре заработает Интернет-система оценки врачей.
- Медицинский информационный портал GRANDEX.RU
- Российские порталы оценки врачей:
- Американские порталы оценки врачей:
- Немецкие порталы оценки врачей:
Примечания
Если вам нравится SbUP.com Сайт, вы можете поддержать его - BTC: bc1qppjcl3c2cyjazy6lepmrv3fh6ke9mxs7zpfky0 , TRC20 и ещё....
